MYTQIn den TQ 1-5 werden alle Ausbildungsinhalte zum*zur Verkäufer*in vermittelt.
Die Ausbildungsinhalte zur Kaufmann*frau im Einzelhandel umfassen die TQ 1-7.
Wenn Sie zu einem dieser Berufe den nachträglichen Abschluss erwerben wollen, können Sie die Teilnahme zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer beantragen; über die Zulassung entscheidet die Kammer.
Diese Teilqualifizierung können Sie bei folgenden Bildungsträgern buchen:
In der TQ 5 „Im Kundenservice arbeiten “ beraten und betreuen Sie Kund*innen nach dem Kauf.
Sie setzen angebotene Serviceleistungen des Unternehmens um.
Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und tragen zu einer Lösung bei. Dabei prüfen Sie mangelhafte Ware im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung oder freiwilligen Garantie und wickeln Kulanzleistungen, wie z. B. Umtausch, ab.
Betriebliche Einsatzfelder nach dem Absolvieren der TQ 5 sind in Abhängigkeit von der Verkaufs- und Betriebsform, Größe und Branche:
Nach Abschluss der Teilqualifizierung erhalten Sie ein Trägerzertifikat mit Angaben zu den Kursinhalten.
Während der Teilqualifizierung durchlaufen Sie verschiedene Praxisphasen.
Die Teilqualifizierung wird bei entsprechenden Voraussetzungen durch die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter gefördert. Sprechen Sie Ihre*n Arbeitsberater*in oder uns gerne dazu an.
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