Kaufmann*frau für Dialogmarketing

In Projekten mitarbeiten

Inbound-Gespräche führen

Outbound-Gespräche führen

Mit Kunden korrespondieren

Bei der Personalplanung mitarbeiten

In den TQ 1-5 werden alle Ausbildungsinhalte zum*zur Kaufman*frau für Dialogmarketing vermittelt.

Wenn Sie zu diesem Beruf den nachträglichen Abschluss erwerben wollen, können Sie die Teilnahme zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer beantragen; über die Zulassung entscheidet die Kammer.

Was lerne ich?

In der TQ 4 „In Projekten mitarbeiten“ lernen Sie, bei der Vorbereitung, Durchführung, dem Controlling und der Dokumentation von Telefonprojekten mitzuwirken, die beispielsweise die Gewinnung neuer Kunden zum Ziel haben.

Dazu gehören grundlegende Kenntnisse zum Projektmanagement wie das Modell der Projektphasen, außerdem die Berücksichtigung der Unternehmensziele sowie die Erfassung und Analyse von Kennzahlen wie der Average Handling Time (der durchschnittlichen Gesprächsbearbeitungszeit).

Wo kann ich arbeiten?

Betriebliche Einsatzfelder nach dem Absolvieren der TQ 4 sind insbesondere Service- oder Vertriebsprojekte, die von Unternehmen bei externen Dienstleistern in Auftrag gegeben werden.

Abschluss

Nach Abschluss der Teilqualifizierung erhalten Sie ein Trägerzertifikat mit Angaben zu den Kursinhalten.

Praktikum

Während der Teilqualifizierung durchlaufen Sie verschiedene Praxisphasen.

Kosten & Förderung

Die Teilqualifizierung wird bei entsprechenden Voraussetzungen durch die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter gefördert. Sprechen Sie Ihre*n Arbeitsberater*in oder uns gerne dazu an.

Dauer

Monate in Vollzeit

Monate in Teilzeit

Unterrichtszeiten

UE / Woche (Vollzeit)

UE / Woche (Teilzeit)

Betriebliche Praxisphase (ungefähre Angabe)

Wochen in Vollzeit

Wochen in Teilzeit