MYTQIn den TQ 1-5 werden alle Ausbildungsinhalte zum*zur Kaufman*frau für Dialogmarketing vermittelt.
Wenn Sie zu diesem Beruf den nachträglichen Abschluss erwerben wollen, können Sie die Teilnahme zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer beantragen; über die Zulassung entscheidet die Kammer.
In der TQ 3 „Mit Kunden korrespondieren“ lernen Sie, kundenorientiert und zielgerichtet Briefe oder E-Mails z.B. als Reaktion auf Serviceanfragen, Kündigungen, Reklamationen zu verfassen sowie über soziale Medien mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren.
Dazu gehören Kenntnisse zu den Normen der Geschäftskorrespondenz nach DIN 5008 sowie zu den Richtlinien bei personenbezogenen Daten oder Betriebsgeheimnissen. Auch der sichere Umgang bei der elektronischen Korrespondenz ist Thema.
Typische Arbeitsorte nach dem Absolvieren der TQ3 sind Service- und Kunden-Center von Dienstleistern, Handelsunternehmen und öffentlichen Einrichtungen.
Betriebliche Einsatzfelder sind zum Beispiel die schriftliche Sachbearbeitung bei Beschwerden und Reklamationen.
Nach Abschluss der Teilqualifizierung erhalten Sie ein Trägerzertifikat mit Angaben zu den Kursinhalten.
Während der Teilqualifizierung durchlaufen Sie verschiedene Praxisphasen.
Die Teilqualifizierung wird bei entsprechenden Voraussetzungen durch die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter gefördert. Sprechen Sie Ihre*n Arbeitsberater*in oder uns gerne dazu an.